Wildberries пересмотрит условия работы с продавцами

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предложила маркетплейсу пересмотреть некоторые пункты сотрудничества с продавцами. В ведомстве отметили необходимость сделать условия взаимодействия прозрачнее.

Внимание ФАС к маркетплейсу привлекли жалобы продавцов, связанные с начислением штрафов за:

Несоответствие габаритов упаковки.

Отсутствие фиксации процесса замеров на фото или видео, вследствие чего обжаловать штраф невозможно.

Медлительность техподдержки.

Компания Wildberries согласилась и планирует работать на площадке по-новому, в том числе изменить систему замеров габаритов упаковки товара. Кроме того теперь продавец сможет вести переписку с поддержкой маркетплейса до того момента, пока вопрос не будет решен.

изображение от Freepik